Politique d’expédition

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Chez AZOMME, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat internationale soignée, avec des expéditions internationales, des partenaires logistiques fiables et un service client de qualité.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Pendant les lancements, les jours fériés ou les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés en raison d’une demande accrue.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
Une confirmation d’expédition
Les informations de suivi
Des mises à jour de livraison

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre jusqu’à 72 heures à apparaître après l’expédition.

MODES D’EXPÉDITION

Livraison standard
Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrés
Coût : Gratuit

Livraison express
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
Coût : 9 €

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Toutes les commandes AZOMME incluent des informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles. Vous pouvez suivre l’acheminement directement auprès du transporteur grâce au numéro de suivi communiqué après l’expédition.

En cas de retard ou de problème de suivi, notre service client est à votre disposition.

DOUANES ET DROITS D’IMPORTATION

Selon votre pays de destination, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont fixés par les autorités douanières locales et restent à la charge du client.

AZOMME n’est pas responsable des retards liés aux douanes ni des frais d’importation supplémentaires imposés par votre pays.

INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA LIVRAISON

Veuillez vérifier que toutes vos informations de livraison sont correctes avant de finaliser votre achat. AZOMME n’est pas responsable :
Des adresses de livraison incorrectes
Des tentatives de livraison infructueuses
Des retards causés par les transporteurs
Des retards de dédouanement
Des cas de force majeure ou circonstances imprévues

Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou d’une tentative de livraison infructueuse, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la réexpédition.

COLIS PERDUS OU RETARDÉS

Si votre colis semble retardé, perdu ou bloqué en transit, contactez notre service client. Nous travaillerons directement avec le transporteur pour localiser votre commande et vous proposer la meilleure solution possible.

BESOIN D’AIDE ?

Notre service client s’efforce de répondre sous 24 heures ouvrées.
Contactez-nous à azommesuport@gmail.com