Política de envío

ENVÍO Y ENTREGA

En AZOMME nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra internacional cuidada, con envíos internacionales, socios logísticos fiables y una atención al cliente de calidad.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago.

Durante lanzamientos, festivos o periodos promocionales, los plazos de procesamiento pueden ampliarse ligeramente debido al aumento de la demanda.

Una vez enviado tu pedido, recibirás:
Confirmación de envío
Información de seguimiento
Actualizaciones de entrega

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 72 horas en aparecer tras el envío.

MÉTODOS DE ENVÍO

Envío estándar
Plazo de entrega: 5–8 días hábiles
Coste: Gratis

Envío exprés
Plazo de entrega: 3–5 días hábiles
Coste: 9 €

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Todos los pedidos de AZOMME incluyen información de seguimiento siempre que esté disponible. Puedes consultar el estado de la entrega directamente con el transportista utilizando el número de seguimiento facilitado tras el envío.

Si experimentas retrasos o problemas con el seguimiento, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Según el país de destino, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de importación. Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras locales y corren a cargo del cliente.

AZOMME no se hace responsable de los retrasos aduaneros ni de los cargos de importación adicionales impuestos por tu país.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA ENTREGA

Asegúrate de que todos los datos de envío sean correctos antes de completar tu compra. AZOMME no se hace responsable de:
Direcciones de envío incorrectas
Intentos de entrega fallidos
Retrasos causados por los transportistas
Retrasos en el despacho de aduanas
Casos de fuerza mayor o circunstancias imprevistas

Si un pedido se devuelve por una dirección incorrecta o un intento de entrega fallido, pueden aplicarse gastos de envío adicionales para el reenvío.

PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS

Si tu paquete parece retrasado, perdido o detenido en tránsito, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Trabajaremos directamente con el transportista para localizar tu pedido y ofrecerte la mejor solución posible.

¿NECESITAS AYUDA?

Nuestro equipo de atención al cliente responde en un plazo de 24 horas hábiles.
Escríbenos a azommesuport@gmail.com