Preguntas frecuentes
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Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles. El envío estándar es gratuito y tarda 5–8 días hábiles. El envío exprés cuesta 9 € y tarda 3–5 días hábiles.
¿A dónde enviáis?
Los destinos disponibles se muestran en el checkout.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. El seguimiento puede tardar hasta 72 horas en actualizarse.
¿Hay tasas de aduana?
En pedidos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación, que corren a cargo del cliente.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Los artículos en rebajas y las tarjetas regalo no admiten devolución.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Escríbenos a azommesuport@gmail.com con tu número de pedido. Una vez aprobada la devolución, te enviamos una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Los reembolsos aprobados se emiten en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
¿Puedo cambiar un artículo?
Devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido con la talla o el color que quieras.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
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Tallas
¿Cómo encuentro mi talla?
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