Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre AZOMME. ¿No encuentra lo que busca? Contáctenos en azommesuport@gmail.com.
📦 Pedidos y Envíos
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Por favor, espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice después del envío.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Ofrecemos tres opciones de envío:
- Envío Estándar Gratuito — 7–12 días hábiles
- Envío Exprés — 5–8 días hábiles
- Envío Económico — 10–15 días hábiles
Todos los tiempos son estimados a partir de la fecha de envío y pueden variar según su ubicación. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes del envío.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los países del mundo. Los destinos populares incluyen Portugal, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Suecia, Suiza, Noruega, Francia, Alemania y España.
¿Hay tasas de aduana?
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas de aduana o aranceles de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente. Le recomendamos verificar sus regulaciones locales antes de realizar un pedido.
🔄 Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
¿Cómo devuelvo un artículo?
- Envíe un correo electrónico a azommesuport@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución
- Le responderemos en un plazo de 24 horas con instrucciones y una etiqueta de envío de devolución prepagada
- Envíe el artículo de vuelta y procesaremos su reembolso una vez recibido
¿Cuánto tarda un reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles después de que recibimos e inspeccionamos el artículo devuelto. El reembolso se emite a su método de pago original.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
📰 Productos y Tallas
¿Cómo encuentro mi talla?
Le recomendamos consultar nuestra Guía de Tallas para obtener medidas detalladas y consejos de ajuste para todos nuestros productos.
¿Sus productos son fieles a la talla?
Nuestras prendas están diseñadas con un ajuste estructurado y a medida. Si está entre dos tallas, le recomendamos pedir una talla más. Consulte nuestra Guía de Tallas para medidas específicas.
📩 ¿Aún tiene preguntas?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle. Contáctenos en azommesuport@gmail.com y le responderemos en un plazo de 24 horas.