Foire aux questions
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Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant AZOMME. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous à azommesuport@gmail.com.
📦 Commandes et expédition
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'expédition.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous proposons trois options d'expédition :
- Livraison Standard Gratuite — 7 à 12 jours ouvrables
- Livraison Express — 5 à 8 jours ouvrables
- Livraison Économique — 10 à 15 jours ouvrables
Tous les délais sont des estimations à partir de la date d'expédition et peuvent varier en fonction de votre emplacement. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite dans tous les pays du monde. Les destinations populaires incluent le Portugal, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Suède, la Suisse, la Norvège, la France, l'Allemagne et l'Espagne.
Y a-t-il des frais de douane ?
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des frais de douane ou des droits d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier vos réglementations locales avant de commander.
🔄 Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
Comment retourner un article ?
- Envoyez un e-mail à azommesuport@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous répondrons dans les 24 heures avec les instructions et une étiquette d'expédition de retour prépayée
- Renvoyez l'article et nous traiterons votre remboursement une fois reçu
Combien de temps faut-il pour un remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Le remboursement est émis sur votre mode de paiement original.
💳 Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- PayPal
📰 Produits et tailles
Comment trouver ma taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre Guide des Tailles pour des mesures détaillées et des conseils d'ajustement pour tous nos produits.
Vos produits sont-ils fidèles à la taille ?
Nos pièces sont conçues avec une coupe structurée et ajustée. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure. Reportez-vous à notre Guide des Tailles pour les mesures spécifiques.
📩 Vous avez encore des questions ?
Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider. Contactez-nous à azommesuport@gmail.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.