Devoluciones e Intercambios
Devoluciones e Intercambios
En AZOMME, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente contento con su compra, estamos aquí para ayudarle.
📅 Plazo de Devolución
Tiene 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio. Después de este período, no podemos aceptar devoluciones.
✅ Condiciones de Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo está en su estado original — sin usar, sin lavar y sin daños
- Las etiquetas originales aún están adjuntas
- El artículo está en su embalaje original
📧 Cómo Iniciar una Devolución
- Envíenos un correo electrónico a azommesuport@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución
- Le responderemos en un plazo de 24 horas con las instrucciones de devolución
- Se le proporcionará una etiqueta de envío de devolución prepagada — el envío de devolución corre por nuestra cuenta
- Envíe el artículo a la dirección indicada en nuestras instrucciones
- Una vez recibido e inspeccionado, se procesará su reembolso
💳 Reembolsos
Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de que recibimos e inspeccionamos el artículo devuelto. El reembolso se emitirá a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos puede tardar tiempo adicional en reflejar el crédito.
🔄 Intercambios
Si desea cambiar un artículo por una talla o color diferente, siga el mismo proceso de devolución y realice un nuevo pedido para el artículo deseado. Esto asegura el tiempo de procesamiento más rápido.
🇪🇺 Clientes de la UE — Período de Reflexión de 14 Días
Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, por cualquier motivo y sin justificación, de acuerdo con la ley de protección al consumidor de la UE.
❌ Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- Artículos en oferta o venta final
- Tarjetas de regalo
- Artículos que han sido usados, lavados o dañados
- Artículos sin etiquetas o embalaje original
📩 ¿Necesita Ayuda?
Para cualquier pregunta sobre su devolución o cambio, contacte a nuestro equipo de soporte en azommesuport@gmail.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.